Envía el pedido
Usa el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e indica tu nombre, el email de la cuenta y si deseas cerrar todo tu workspace.
Cómo solicitarlo
Para proteger tu cuenta, verificamos que la solicitud venga de la persona correcta antes de iniciar el borrado.
Verificamos tu identidad
Podemos pedirte información adicional para confirmar que tienes autoridad sobre la cuenta o los datos solicitados.
Te confirmamos el alcance
Te informamos qué se va a eliminar, qué debe conservarse por obligación legal y cuándo termina el proceso.
Según tu relación con Vozify
El camino depende de si tienes una cuenta de Vozify o si tus datos aparecen en una conversación con un creador.
Si eres creador o tienes una cuenta
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tu workspace. Se eliminan el perfil, tu Voz, knowledge, conversaciones, mensajes, archivos, borradores, conexiones de canales y datos derivados asociados.
También puedes pedir una exportación durante el período de gracia de 30 días posterior al cierre.
Si eres parte de la audiencia
El creador que usa Vozify es responsable de los datos de su audiencia. Primero puedes pedirle a esa persona que elimine tus datos. Si no puedes contactarla, escríbenos a privacy@vozify.ai indicando el canal y el identificador con el que interactuaste.
No incluyas información sensible ni el texto completo de tus mensajes.
Qué ocurre después
El borrado se hace por etapas para evitar conservar datos operativos innecesarios y para darte una última oportunidad de recuperar tu cuenta.
Solicitud completa y verificada
Confirmamos la identidad, el alcance y la fecha de inicio del proceso.
Datos de audiencia: hasta 30 días
Cuando corresponde, los mensajes y datos asociados a una solicitud de supresión se purgan de los sistemas de Vozify dentro de ese plazo.
Cierre de cuenta: 30 días de gracia
Durante este período puedes pedir una exportación o reactivar la cuenta antes del borrado definitivo.
Borrado total del workspace: hasta 90 días
Eliminamos los datos del workspace de los sistemas activos. Las copias de respaldo pueden tardar hasta 35 días adicionales en rotar y eliminarse.
Alcance y excepciones
Eliminar tus datos de Vozify no borra automáticamente la información que exista en otros servicios o plataformas.
Si conectaste Instagram, WhatsApp, u otro servicio, es posible que debas revocar el acceso o solicitar el borrado también en esa plataforma. El borrado en Vozify no cambia los plazos de retención de esos servicios.
Podemos conservar información cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, resolver una disputa, prevenir abuso o mantener evidencia de una aceptación contractual. Los registros de aceptación se conservan durante el plazo legal aplicable, actualmente hasta 6 años después de la terminación.
privacy@vozify.ai →